Conditions d’annulation

• Si tu annules au moins 60 jours avant le départ, tu es remboursé à 100 % du montant payé, hors frais de l’assurance annulation et billets d’avion, qui ne sont jamais remboursables.
• Si tu annules dans les 60 jours avant le départ et que tu peux fournir un motif d’annulation valable (voir les motifs d’annulation valables), tu peux également être remboursé à 100 % du montant payé, hors frais de l’assurance annulation et billets d’avion,  et à condition d’annuler au plus tard un jour avant le départ.
• Si tu annules moins de 60 jours avant le départ et que tu ne peux fournir aucun motif d’annulation valable (voir les motifs d’annulation valables), tu seras tout de même remboursé à hauteur de 60 % du montant payé, hors frais de l’assurance annulation et billets d’avion, à condition d’annuler au plus tard un jour avant le départ et d’avoir déjà payé l’intégralité du voyage.

• Maladie, décès ou accident de l’assuré. L’impossibilité de partir en voyage doit être justifiée par un certificat médical signé à la main. Un médecin-conseil de l’assureur peut être mandaté pour effectuer un contrôle.
• Obligation de passer un examen de rattrapage pendant le voyage ou dans les 20 jours suivant la date de départ, et qu’il n’est pas possible de reporter cet examen. Cette condition s’applique uniquement s’il s’agit d’un examen de rattrapage nécessaire à l’achèvement d’un cursus scolaire de plusieurs années.
• Décès, maladie ou accident mettant la vie en danger, ou hospitalisation d’au moins 48 heures, d’un membre de la famille jusqu’au deuxième degré, lorsque ta présence est nécessaire.
• Si un membre de ta famille au premier degré a, à la suite d’un accident ou d’une maladie soudaine (ou de l’aggravation soudaine d’une maladie existante), besoin de soins urgents que toi seul(e) peux lui apporter.
• Si un membre de ton foyer qui ne participe pas au voyage doit subir de manière imprévue une opération médicalement nécessaire. Cette situation n’est pas couverte si la personne concernée se trouvait déjà sur une liste d’attente pour cette opération.
• Opération liée à la transplantation d’un organe provenant d’un donneur.
• Nouveau contrat de travail à durée indéterminée qui n’était pas encore connu au moment de ton inscription.
• Si tu deviens involontairement sans emploi après avoir occupé un poste en contrat à durée indéterminée, à condition de pouvoir fournir un document officiel attestant que le licenciement est lié à des raisons économiques.
• En cas de rupture définitive de ton mariage, lorsqu’une procédure de divorce a été engagée après la réservation du voyage. La dissolution d’un contrat de cohabitation établi par acte notarié et valable au moment de la souscription de l’assurance est considérée de la même manière. La demande de divorce ou de dissolution doit être introduite au plus tard dans les 4 semaines suivant l’annulation.
• Si tu obtiens de manière imprévue un logement en location dont le bail débute soit pendant le voyage, soit dans les 60 jours précédant le départ. Tu dois pouvoir présenter un contrat de location officiel qui le confirme clairement.
• En cas de complications ou d’évolution défavorable de ta grossesse, à condition que cela soit médicalement constaté par ton médecin traitant ou un spécialiste.
• Si les autorités de la destination ou de ton pays d’origine interdisent les déplacements vers la destination, rendant ainsi le voyage impossible.

Cela n’est pas couvert par notre assurance annulation Ultimate Flex, mais peut éventuellement être pris en charge par ta propre assurance ou ton assurance assistance voyage.

Tu nous envoies un e-mail à info@weadventures.fr en indiquant la raison de ton annulation. Cette demande doit nous parvenir au plus tard 1 jour avant le départ.

Si tu souhaites bénéficier d’un remboursement intégral (hors frais de l’assurance annulation et billets d’avion, qui ne sont jamais remboursables), nous te demandons également de joindre un justificatif à ton e-mail (certificat médical, nouveau contrat de travail, convocation au tribunal, etc.).

*Chaque document envoyé peut-être soumis à un examen d’authentification afin de vérifier son authenticité.

Si tu as droit à un remboursement, celui-ci sera effectué au plus tard dans les 60 jours suivant la date de départ initialement prévue.

Le remboursement sera automatiquement versé sur le compte bancaire utilisé pour effectuer le paiement.